如何發起維權

交易完成前發起維權

維權種類:退貨退款
操作步驟:

1.  進入會員中心訂單管理界面,找到要維權的訂單,點擊“申請退款”進入“維權發起頁面”;


2.  進入“維權發起頁面”后填寫退款情況與個人信息,點擊“提交”,維權發起成功。

交易完成后發起維權

維權種類:服務保障、退貨退貨
注意:交易完成(不含操作當天)后的維權發起時限為15天,即超過15天將無法發起維權。
操作步驟:

1.  進入會員中心訂單管理界面,找到要維權的訂單,點擊“投訴維權”進入“維權種類選擇頁面”;


2.  進入“維權種類選擇頁面”后選擇要維權的種類——服務保障或退貨退款;


3.  進入“維權發起頁面”后填寫維權情況與個人信息,點擊“提交”,維權發起成功。


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